Panier (0)
Votre panier est vide
Bienvenue dans notre centre d'aide. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et le suivi de votre achat.
Nous traitons les commandes rapidement afin de réduire les délais de préparation.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous ferons notre maximum pour vous aider si la commande n'a pas encore été traitée.
Les délais de livraison varient selon la destination.
En moyenne :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Avant de nous contacter, nous vous recommandons de :
Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :
Oui. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées répondant aux standards de sécurité en vigueur. Les informations bancaires ne sont pas stockées sur notre boutique.
Si votre commande est éligible à un retour selon notre politique de remboursement, vous pouvez contacter notre service client dans le délai indiqué sur la page "Politique de remboursement".
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est généralement effectué sous quelques jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé.
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut à réception :
Notre équipe étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@purii.fr
Numéro : 0662419130
Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées.
Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, contactez notre service client. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.
