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Politique d’expédition

Chez Puri, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d'achat simple et fiable.

Préparation des commandes

Votre commande est traitée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours après sa validation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Délais de livraison

Après l'expédition, le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Dans de rares situations indépendantes de notre volonté, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée empêchant la livraison, un délai supplémentaire pourra être nécessaire avant la réexpédition de votre colis.

Retard de livraison

Si votre commande n'a toujours pas été livrée 15 jours ouvrés après son expédition, contactez notre service client. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et mettrons en place une solution adaptée si besoin.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos de l'emballage et du produit dès sa réception, puis à contacter notre service client afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, notre service client est à votre disposition via la page contact